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Vie connectée

IT2Rail — Un compagnon de voyage multimodal

Conception d’une application mobile multimodale permettant de réaliser des trajets «porte-à-porte» à travers l’Europe.

Notre intervention

Personas
Parcours voyageur
Audit, benchmark
Recommandations UX et UI

En chiffres

26 acteurs à coordonner

Mission

Dans le cadre d’un programme européen de recherche et innovation H2020, attoma a orchestré la collaboration de 26 entités impliquées dans la conception de l’application Travel Companion garantissant la création de parcours de voyage multi-transports sans-couture.

Ce consortium, rassemblant acteurs de l'informatique, du monde du transports, des centres de recherche et d'universités, s’inscrit dans le cadre du programme de recherche et innovation dans le secteur ferroviaire Shift2Rail et dans le cadre du projet de recherche européen IT2Rail.

Objectif

Le défi : créer un langage commun alignant des partenaires aux méthodologies et au vocabulaire variés, et faire le lien entre leurs briques fonctionnelles et techniques développées dans des contextes disparates. Le tout pour garantir, in fine, un parcours intégré, simple et fluide sur l’ensemble du trajet porte-à-porte.

Méthode

En adoptant une vision transversale centrée sur les usages, attoma a fait de l’expérience utilisateur le dénominateur commun des technologies impliquées dans le projet.

L’étude des outils existants a permis de définir un ensemble de bonnes pratiques à généraliser et la définition de personas et de parcours voyageur («user journey») de matérialiser une expérience cible en construisant une histoire cohérente. Cette vision a également rendu possible l’identification de leviers d’optimisation des fonctionnalités, existantes ou non.

Bilan

Grâce à la mise en commun des savoirs et solutions technologiques innovantes de chacun, un framework interopérable a été déployé sans impacter les systèmes existants. Cet environnement a ensuite permis la conception d’une application mobile multimodale accompagnant des voyages porte-à-porte sur toute l’Europe.

Au terme de la collaboration, attoma a ainsi pu tracer un parcours voyageur fluide et personnalisé au travers des différentes briques technologiques. L’application couvre tous les services nécessaires au voyage, de l’achat de billet au suivi de trajet.

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