Les problématiques d’un grand groupe tel qu’Orange sont un terrain de jeu plus que stimulant pour attoma ! Grâce à notre expertise design, nous accompagnons Orange et ses équipes design xdlab depuis bientôt 6 ans. L’occasion de revenir sur nos succès communs, notamment sur l’expérience client professionnel et l’innovation.
L’expérience client des professionnels, un travail d’orfèvre
Au cœur de l’écosystème d’Orange à destination des professionnels, la Messagerie Pro est un service aux enjeux business forts, comportant de fortes attentes utilisateurs.
Cet outil est souvent vital pour le chiffre d’affaires des Pros car il permet ainsi d’accéder en toutes circonstances à leurs mails, carnet d’adresses, calendrier, fax et SMS sur tous les écrans.
Attoma a établi une véritable relation de confiance en collaborant étroitement avec l’équipe de design interne d’Orange, xdlab B2B. La parfaite intégration au quotidien avec les designers et chargés de connaissance utilisateur sur la durée, ainsi que les relations étroites avec les équipes projets, ont permis le succès de notre collaboration.
Cela nous a permis de redéfinir le périmètre fonctionnel de l’application, revoir l’architecture d’information et proposer une expérience adaptée aux usages de chaque terminal.
remière messagerie professionnelle en France, elle est utilisée par plus de 1,5 millions de professionnels. Ainsi, via la méthode agile mise en place et dans une logique d’amélioration continue, nous travaillons continuellement sur les fonctionnalités existantes de la Messagerie Pro et en intégrons de nouvelles.
Le succès de notre collaboration nous a permis de remporter deux prix : un Bizz Award « Meilleure Transformation d’équipe Projet » et un The Choice Award « Transformation & Agility ».
Florent Lorthiois, Account Manager Orange : “La “messagerie pro” est un outil au cœur de l’activité quotidienne des professionnels. Elle doit être fiable et répondre à de multiples usages, allant du simple envoi d’un email à l’envoi de fax et de SMS en passant par la gestion des rendez-vous et des contacts. Elle doit également s’inscrire dans la transformation des méthodes de travail et de communication pour proposer des innovations répondant aux enjeux des pros d’aujourd’hui et de demain.”
